Haymenne üzerinden verilen siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

​1. Cayma Hakkı

​Süre : Satın alınan ürünün alıcıya veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe gösterilmeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

​Bu hakkı kullanmak için 14 gün içerisinde [email protected] adresine yazılı bildirimde bulunmak yeterlidir.

​2. İade Şartları ve Süreç

​Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte fatura aslını da göndermek zorunludur.

​Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları Alıcı’ya aittir.

​Geri Ödeme: İade talebi tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.

​3. İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

​Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.

​Kişiye Özel Üretim : İstek doğrultusunda özel ölçü, renk veya tasarım değişikliği yapılan el emeği/özel dikim ürünler.

​Hijyenik Ürünler : Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

​Kullanılmış Ürünler : Ambalajı açılmış, etiketi koparılmış veya deforme olmuş ürünler.

​4. Hasarlı Teslimat

​Ürün kargodan teslim alınırken mutlaka kontrol edilmelidir. Eğer üründe bir hasar (ezik, kırık, paket bütünlüğünün bozulması vb.) varsa, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturarak ürünü teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız olduğu kabul edilir.

​5. İptal İşlemi

​Henüz kargoya verilmemiş siparişleri iptal etmek için iletişim kanallarımız üzerinden bizimle hızlıca irtibata geçilmelidir. Kargoya verilmiş siparişlerde "Cayma Hakkı" hükümleri geçerli olacaktır.